Preguntas Frecuentes

Guía de compra

► ¿CÓMO COMPRAR EN NUESTRA TIENDA ONLINE?

Compra fácil y seguro en nuestra tienda e4u. A continuación te daremos algunas recomendaciones importantes que debes tener en cuenta cuando realices tu compra. Si tienes alguna pregunta podemos atenderte en nuestro chat o redes sociales.

1. Registro

Crea una cuenta completamente gratis con tus datos personales y comienza a comprar nuestros productos.

2. Escoge los productos que quieras

Una vez encuentres el producto haz clic en “Añadir al carrito”

3. Finaliza la compra

En la parte superior derecha en el icono de carrito de compras haz clic en “Finalizar Compra”

4. Diligencia el formulario de facturación

Estando en la sección “Finalizar Compra” diligencia el formulario con tus datos personales que se utilizarán para procesar tu pedido, mejorar tu experiencia en esta web, gestionar el acceso a tu cuenta y otros propósitos descritos en nuestra política de privacidad. Verifica que tus datos sean correctos porque con eso haremos facturación y envío de tus productos.

5. Haz clic en “Realizar el pedido”

Cuando hayas hecho clic serás redirigido a nuestro proveedor de pasarela de compras Epayco que permite hacer tus pagos de manera fácil, rápida y segura.

6. Escoge tu método de pago

Escoge tu método de pago (PSE , Tarjeta de crédito Visa, Master Card, American Express, Dinners, Banco Occidente, Servi, Safetypay, Efecty, Gana, Baloto, Punto Red.) y sigue el proceso hasta completar el pago.

7. Confirmación Compra

Nuestra plataforma y método de pago confirmará tu compra redirigiendote a una página con un mensaje de “Gracias por tu compra”

 

Nota – Si tienes alguna duda o tienes problemas para realizar tu compra por favor escríbenos a través de nuestro chat o redes sociales.

 

Métodos de pago

► ¿QUÉ MEDIOS DE PAGO TENEMOS DISPONIBLES?

Puedes hacer tu compra por medio de pago PSE , Tarjeta de crédito Visa, Master Card, American Express, Dinners, Banco Occidente, Servi, Safetypay, Efecty, Gana, Baloto, Punto Red.

 

Envío y entrega

► ¿HACEMOS ENVÍOS A TODA COLOMBIA?

Realizamos envíos a casi toda Colombia, hay lugares donde la paquetería es difícil que llegue.

► ¿TIEMPO DE ENTREGA?

Una vez hecha tu compra el envío tardará entre 2 o 3 días hábiles según el lugar que nos indicas.

► ¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

Bogotá: $8.500 COP
Resto del País: $10.000 COP

Este valor será cargado automáticamente al seleccionar tu forma de pago de acuerdo con la dirección de envío seleccionada.

► ¿QUÉ PAQUETERÍA UTILIZAMOS APRA ENVIAR LOS PRODUCTOS?

Para entregar los productos en la dirección que nos indicas en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible utilizamos la paquetería Redetrans con más de 16 años de experiencia en el mercado comprometidos para dar el mejor servicio.